Pojavila se nepoznata pogreška u programu Outlook: evo kako to popraviti

Došlo je do pogreške koja se pojavljuje kod nekih korisnika programa Outlook prilikom slanja, primanja, otvaranja ili brisanja e-pošte. Ta poruka o pogrešci preciznije navodi, " Dogodila se nepoznata pogreška ." Pogreška može uključivati ​​0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 i druge kodove, a obično je to zbog oštećenih PST datoteka. Evo nekoliko savjeta koji mogu riješiti problem " nepoznate pogreške " za korisnike programa Outlook.

Kako popraviti 'Pojavila se nepoznata pogreška' u programu Outlook

  1. Pokrenite Anti-Virus skeniranje
  2. Privremeno isključite softver za zaštitu od virusa
  3. Uklonite dodatke za Microsoft Outlook
  4. Postavite novi profil računa usluge Outlook
  5. Popravite oštećene PST datoteke pomoću alata za popravak ulazne pošte
  6. Popravite Outlook pomoću uslužnog softvera treće strane
  7. Koristite paket hitnog popravka Outlook 2010

1. Pokrenite Anti-Virus skeniranje

Možda je virus oštetio Outlookove datoteke s podacima. To je vjerojatnije ako antivirusni softver treće strane treba ažurirati. Najprije provjerite je li ažuriran antivirusni softver; i zatim pokrenite skeniranje s uslužnim programom. U većini antivirusnih programa obično možete odabrati opciju čekanja ažuriranja da biste ažurirali softver. Na primjer, Avast ima opciju ažuriranja na svom kontekstnom izborniku palete sustava.

Ako još nemate instaliran pomoćni program treće strane, pogledajte ovaj softverski vodič. Većina učinkovitijih antivirusnih programa također ima besplatne verzije. Alternativno, možete koristiti Windows Defender u sustavu Windows.

2. Privremeno isključite Anti-Virus softver

Isključivanje antivirusnog softvera može biti dobro rješenje za nepoznate pogreške pomoću koda 0x800CCC67. U tom slučaju, antivirusni program blokira SMTP protokol. Većina antivirusnih alata uključuje onemogućenu opciju neke vrste na kontekstnom izborniku sistemske trake.

Kao takav, desnom tipkom miša kliknite ikonu na programskoj traci antivirusnog softvera i odaberite opciju onemogućivanja da biste isključili uslužni program. Zatim ponovno pošaljite e-poštu iz Outlooka kako biste vidjeli je li to riješilo problem.

3. Uklonite dodatke za Microsoft Outlook

Dodaci mogu generirati brojne pogreške u programu Outlook. Uklanjanje dodatnih dodataka također može popraviti nepoznate pogreške programa Outlook. Ovo je način na koji možete ukloniti dodatke iz Outlooka.

  1. Prvo desnom tipkom miša kliknite svoju prečac programa Outlook i odaberite Pokreni kao administrator da biste otvorili program.
  2. Kliknite Datoteka > Opcije da biste otvorili prozor programa Outlook.
  3. Kliknite Dodaci da biste otvorili opcije prikazane ispod.

  4. Odaberite COM Add-in iz padajućeg izbornika Manage i pritisnite gumb Go . Otvorit će se novi prozor koji sadrži popis vaših dodataka.
  5. Sada možete potpuno ukloniti dodatak odabirom njegovog potvrdnog okvira i pritiskom na Ukloni . Alternativno, poništite potvrdne okvire da biste isključili dodatke.
  6. Pritisnite gumb OK za zatvaranje prozora.

4. Postavite novi profil računa usluge Outlook

Možda je vaš Outlookov profil oštećen. U tom slučaju, postavljanje novog svježeg profila računa u programu Outlook moglo bi riješiti nepoznatu pogrešku. Ovako možete postaviti novi Outlookov profil.

  1. Prvo pritisnite gumb Cortana na programskoj traci sustava Windows 10. \ t
  2. U okvir za pretraživanje unesite "Upravljačka ploča" i odaberite da biste otvorili upravljačku ploču.
  3. Kliknite Mail 32-bit da biste otvorili prozor Mail.
  4. Pritisnite gumb Prikaži profile, a zatim kliknite mogućnost Dodaj u dijaloškom okviru Pošta da biste postavili novi račun.
  5. Nakon što ste postavili novi račun, odaberite gumb Uvijek koristi ovaj profil u prozoru Pošta.
  6. Odaberite novi profil na padajućem izborniku i kliknite gumb U redu .

5. Popravite oštećene PST datoteke pomoću alata za popravak ulazne pošte

Popravljanje oštećenih PST podatkovnih datoteka jedno je od najboljih općih popravaka za nepoznate pogreške u programu Outlook. Prema tome, Outlook uključuje alat za popravak ulazne pošte, inače Scanpst.exe za popravak PST datoteka. Ovo je način na koji možete skenirati PST s tim uslužnim programom.

  1. Ako niste sigurni gdje se PST datoteka nalazi na tvrdom disku, provjerite njen put iz prozora za postavljanje pošte. Otvorite upravljačku ploču i kliknite Mail 32-bit da biste otvorili postavke za postavljanje pošte.
  2. Zatim pritisnite gumb Prikaži profile .
  3. Odaberite Outlookov profil koji trebate popraviti.
  4. Kliknite karticu Datoteke podataka koja sadrži put datoteke Outlookove datoteke. Zabilježite zadani put PST datoteke uključen na toj kartici.
  5. Zatvorite prozor Mail i otvorite alat za popravak pretinca za ulaznu poštu u programu Outlook unosom "Scanpst.exe" u okvire za pretraživanje Cortane ili File Explorera.
  6. Pritisnite gumb Browse ( Pregledaj) da biste odabrali PST datoteku.
  7. Kliknite gumb Start da biste pokrenuli PST skeniranje.

6. Popravite Outlook pomoću uslužnog softvera treće strane

Postoje brojne treće strane komunalnih aplikacija s kojima možete popraviti Outlook PST datoteke. OutlookFIX, Outlook PST Repair i Stellar Phoenix su tri koja uključuju PST alate za popravak. Zvjezdani Phoenix ima probnu verziju s kojom možete popraviti datoteku s podacima. Ovo je način na koji možete popraviti PSTs s Phoenix softverom.

  1. Kliknite gumb Besplatno preuzimanje na ovoj web-stranici da biste spremili čarobnjaka za postavljanje softvera. Instalirajte program pomoću čarobnjaka za postavljanje i otvorite prozor Stellar Phoenix.
  2. Kliknite opciju Browse ( Pregledaj) u Select PST File (Odabir PST datoteke) za dijaloški okvir Repair (Popravak) da biste odabrali PST za skeniranje.

  3. Pritisnite gumb Popravak da biste popravili PST datoteku.
  4. Softver zatim omogućuje pregled popravljenih stavki PST datoteka. Možete pritisnuti gumb Spremi popravljene datoteke na kartici Početak da biste spremili pojedinosti skeniranja.

7. Paket popravaka za Outlook 2010

Taj je popravak specifičniji za nepoznate pogreške s kodom 0x80070057, što se obično događa kada pokušate postaviti nove profile pomoću postupka automatskog postavljanja računa u MS Outlook 2010. Microsoft ima paket hitnih popravaka za pogrešku 0x80070057. Međutim, ne očekujte da će taj hitni popravak popraviti neku drugu nepoznatu pogrešku.

Taj paket hitnih popravaka možete spremiti u sustav Windows pritiskom na gumb Dostupan hitni popravak na ovoj stranici web-lokacije. Zatim unesite adresu e-pošte kako biste mogli primiti poruku e-pošte koja sadrži vezu za preuzimanje i lozinku za hitni popravak. Pokrenite exe ispravku, unesite traženu lozinku i ponovno pokrenite sustav Windows nakon što hitni popravak isprepliće svoju magiju.

To su neke od najboljih rješenja za poruke o pogrešci " nepoznate pogreške " u Outlooku. Ako su potrebni daljnji popravci, pogledajte Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 koji također može riješiti brojne probleme u programu MS Outlook.