Što učiniti ako HP pisač neće skenirati u sustavu Windows 10

8 rješenja za rješavanje problema skeniranja na HP pisačima

Provjerite kompatibilnost platforme
Resetirajte pisač
Ponovno instalirajte softver HP Printer
Otvorite HP Print and Scan Troubleshooter
Provjerite je li usluga Windows Acquisition Service omogućena
Isključite Windows Defender Firewall
Ponovno postavite HP pisače i skener na tvorničke zadane postavke
Pokrenite skeniranje programa System File Checker

HP je među najvećim markama pisača za Windows 10. HP-ovi modeli su obično sve-u-jednom pisači s kojima korisnici mogu ispisivati i skenirati. Pisači kao što su HP Deskjet 2130 i Envy 5540 su visoko ocijenjeni modeli.

Ipak, HP-ovi pisači još uvijek mogu povremeno skakati. To je osobito slučaj za korisnike koji su upravo nadogradili na Windows 10 s Win 7 ili 8.1. Neki korisnici su na forumima izjavili da njihovi HP pisači ne skeniraju nakon nadogradnje platforme.

Tako korisnici mogu popraviti HP pisače koji ne skeniraju.

Kako popraviti HP pisač koji ne skenira

1. Provjerite kompatibilnost platforme

Ako vaš HP pisač ne skenira nakon nadogradnje na Windows 10, provjerite je li kompatibilan s tom platformom. Da biste to učinili, otvorite stranicu HP Pisači - Kompatibilni pisači za Windows 10 u pregledniku. Proširite seriju HP modela na toj stranici kako biste provjerili uključuje li model vašeg pisača. Ako pisač nije kompatibilan s Win 10, trebat će vam novi pisač ili kompatibilnu platformu.

2. Resetirajte pisač

Isključivanje i ponovno uključivanje pisača može povremeno riješiti probleme skeniranja i ispisa. To je inače poznato kao cikliranje snage, koje može ponovno inicijalizirati konfiguracijske parametre skenera. Isključite pisač i odspojite kabel. Zatim ponovno uključite pisač i okrenite ga oko 10 do 20 minuta kasnije.

3. Ponovno instalirajte softver HP Printer (Pisač)

Ponovna instalacija HP softvera za pisač je među najboljim rješenjima za popravljanje skeniranja HP pisača nakon nadogradnje na Windows 10. To će osigurati da korisnici imaju najnovije HP upravljačke programe za svoje modele. Ovako korisnici mogu ponovno instalirati HP softver za pisač.

Desnom tipkom miša kliknite gumb Start i odaberite Pokreni .
Unesite "appwiz.cpl" u tekstni okvir Otvori i odaberite opciju OK .

Odaberite HP-ov softver pisača naveden na apletu Control Panel (Upravljačka ploča) programa i značajke.
Odaberite opciju Deinstaliraj .
Kliknite Da da biste dali dodatnu potvrdu.
Ponovno pokrenite Windows 10 nakon deinstaliranja softvera HP pisača.
Zatim, korisnici moraju ukloniti pisač iz popisa Pisači i skeneri u Postavkama. Da biste to učinili, otvorite Cortanu pomoću tipke Windows + Q tipkovnog prečaca.
U okvir za pretraživanje unesite "pisači" i kliknite Pisači i skeneri da biste otvorili prozor prikazan ispod.

Odaberite pisač i kliknite njegov gumb Ukloni uređaj . Imajte na umu da bi pisač trebao biti uključen kada odaberete tu opciju.
Proučite upute na zaslonu za uklanjanje pisača.
Otvorite stranicu HP podrške koja je dolje prikazana u pregledniku.

Kliknite Printer da biste otvorili okvir za pretraživanje. Unesite traženi model u okvir za pretraživanje i pritisnite gumb Pošalji.
Zatim će se otvoriti stranica softvera i upravljačkog programa za uneseni pisač. Na toj stranici kliknite Promijeni da biste na padajućem izborniku odabrali 64-bitnu ili 32-bitnu verziju sustava Windows 10. Pritisnite gumb Promijeni .

Kliknite Preuzmi da biste preuzeli potpuni upravljački program i softverski paket za pisač.
Otvorite mapu na koju su preneseni upravljački program i softverski paket.
Kliknite na preuzeti upravljački program i softverski paket da biste ga instalirali.

4. Otvorite HP Print and Scan Troubleshooter

HP ima vlastiti softver za ispis i skeniranje kako bi popravio i ispis i skeniranje za svoje modele pisača. Taj alat za otklanjanje poteškoća može riješiti brojne pogreške skeniranja HP pisača. Tako korisnici mogu popraviti skeniranje HP pisača pomoću programa HP Print and Scan Doctor.

Provjerite je li pisač uključen i povezan s stolnim ili prijenosnim računalom.
Kliknite HP Print and Scan Doctor (HP Doktor za ispis i skeniranje) na stranici HP Customer Support (HP korisnička podrška) da biste preuzeli alat za otklanjanje poteškoća.
Kliknite HPPSdr.exe da biste otvorili prozor softvera.
Kliknite Start i odaberite pisač koji ne skenira.
Odaberite opciju Popravi skeniranje .

Nakon toga, alat za otklanjanje poteškoća obavijestit će korisnike ako je otkrio i ispravio pogreške. Ako prikazuje ikone X, korisnici će možda morati slijediti daljnje smjernice alata za otklanjanje poteškoća.

5. Provjerite je li usluga Windows Acquisition Service omogućena

Usluga Windows Acquisition Image je jedna od najvažnijih usluga skeniranja. Stoga će neki korisnici možda morati omogućiti tu uslugu da popravi skeniranje svojih HP pisača. Korisnici mogu omogućiti WIA uslugu na sljedeći način.

Desnom tipkom miša kliknite izbornik Start da biste otvorili izbornik Win + X.
U tom izborniku odaberite Pokreni.
Unesite 'services.msc' u Run accessory i kliknite OK .

Dvokliknite Windows Image Acquisition da biste otvorili prozor u kadru izravno ispod.

Odaberite Automatski na padajućem izborniku Vrsta pokretanja ako je WIA onemogućen.
Pritisnite gumb Start .
Odaberite opciju Primijeni .
Kliknite U redu da biste zatvorili prozor.
Daljinski poziv u proceduri, DCOM, RPC Endpoint Mapper i otkrivanje hardvera Shell-a su neke od bitnijih Windows usluga za skeniranje. Provjerite jesu li te usluge omogućene kao što je gore navedeno.

6. Isključite Windows Defender Firewall

Ova rezolucija može popraviti skeniranje HP pisača za korisnike koji pokušavaju iskoristiti mrežni pisač. Vatrozid za Windows Defender može blokirati portove za mrežni pisač i komunikacije. Stoga bi isključivanje WDF-a, a možda i drugih vatrozida trećih strana, moglo popraviti skeniranje za neke korisnike. Tako korisnici mogu isključiti WDF u sustavu Windows 10.

Otvorite aplikaciju Cortana.
Unesite "vatrozid" u okvir za pretraživanje. Odaberite vatrozid za Windows Defender da biste otvorili upravljačku ploču upravljačke ploče na slici ispod.

Kliknite Uključivanje ili isključivanje vatrozida za Windows Defender na lijevoj strani apleta na upravljačkoj ploči.
Korisnici zatim mogu odabrati opcije Isključi vatrozid za Windows zaštitnika .

Imajte na umu da HP Print and Scan Doctor također uključuje postavke vatrozida. Korisnici mogu otvoriti te postavke klikom na Mreža > Rješavanje problema s vatrozidima u prozoru HP Print and Scan Doctor.
Zatim pritisnite gumb Onemogući da biste isključili odabrane vatrozide.
Pritisnite gumb OK .

Antivirusni softver treće strane također može uključivati vatrozide. Stoga je možda vrijedno privremeno onemogućiti antivirusni softver treće strane prije skeniranja. Većina antivirusnih alata uključuje onemogućivanje ili isključivanje nekog opisa na kontekstnim izbornicima u sistemskoj traci. Desnom tipkom miša kliknite ikonu na programskoj traci uslužnog programa kako biste odabrali postavku isključivanja ili onemogućivanja.

7. Vratite HP pisače i skener na tvorničke zadane postavke

Neki HP-ovi pisači uključuju opciju koja ih vraća na zadane tvorničke postavke, što može riješiti probleme skeniranja. Kako korisnici mogu odabrati tu opciju razlikuju se od pisača do pisača. Međutim, korisnici obično mogu odabrati opciju Reset Factory Defaults (Poništi tvorničke zadane postavke) u izborniku Setup (Postavljanje) ili izbornicima Tools ( Alati) na upravljačkoj ploči pisača. Provjerite priručnik pisača za detalje o tome kako ga vratiti na tvorničke postavke.

8. Pokrenite skeniranje programa System File Checker

Oštećene datoteke sustava također mogu biti još jedan čimbenik iza pogrešaka skeniranja. Korisnici mogu pokrenuti skeniranje programa System File Checker za provjeru i popravak oštećenih datoteka i kršenja integriteta. Slijedite donje upute za pokretanje SFC skeniranja u sustavu Windows 10.

Otvorite izbornik Win + X pomoću tipke Windows + + hotkey.
Kliknite Naredbeni redak (Admin) da biste pokrenuli Upit.
Unesite "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" i pritisnite Return prije pokretanja SFC skeniranja.
Nakon toga unesite 'sfc / scannow' u naredbeni redak i pritisnite Enter.

SFC skeniranje može potrajati oko pola sata. Ponovno pokrenite stolno ili prijenosno računalo ako skeniranje izvješćuje da je zaštita resursa sustava Windows nešto popravila.

Gornje rezolucije mogu potencijalno riješiti brojne pogreške skeniranja HP pisača. Međutim, korisnici mogu podnijeti i slučaj podrške na web-mjestu HP korisničke podrške ako je potrebno više popravaka.

POVEZANI PROIZVODI: